Política de Reembolso

Na Labianca, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso seja preciso solicitar um reembolso, garantimos um processo ágil e transparente. Confira abaixo todas as condições e procedimentos para solicitar a devolução e reembolso do seu pedido.

1. Condições para Reembolso

Aceitamos transações de reembolso nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação:

Caso o produto apresente defeito, você deverá nos comunicar em até 7 dias corridos após a entrega.

Será necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Após análise, oferecemos troca por um novo produto ou crédito na loja.

Erro no pedido (produto errado, incompleto ou danificado):

Caso receba um item diferente do adquirido ou com variações no transporte, entre em contato imediatamente.

Nossa equipe analisará o caso e, se o erro for confirmado, providenciaremos a substituição sem custo adicional.

Arrependimento ou resistência da compra:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a retirada do pedido.

O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original.

O frete para devolução nesses casos é de responsabilidade total do cliente.

2. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para atendimento@labiancacosmeticos.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (43) 9.9176-6193 informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos ou vídeos (se aplicável)

Nossa equipe responderá em até 10 dias úteis com as instruções para devolução do item, se necessário.

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise e, caso esteja em conformidade com as condições da política, o reembolso será processado.

3. Formas de Reembolso

Após a aprovação, será gerado um crédito na loja: Caso prefira, podemos disponibilizar um vale-compras para ser utilizado em futuras compras no site, ou ainda feita a troca por um produto novo.

4. Condições Gerais

O reembolso será processado após a devolução e análise do produto, garantindo que ele esteja dentro das condições descritas nesta política.

Produtos que apresentem sinais de uso, avarias causadas pelo consumidor ou que estejam sem a embalagem original poderão ter solicitação de reembolso negada.

Itens comprados em promoções podem seguir regras específicas de reembolso, informadas no momento da compra.

Caso tenha dúvidas ou precisão de suporte, nossa equipe está à disposição pelo e-mail atendimento@labiancacosmeticos.com.br ou WhatsApp (43) 9.9176-6193.